会员是一个多变的客户群体，造成会员流失的原因有很多，客源获取越发困难的当下，放任会员流失，将会对门店造成难以挽回的损失。如果可以将会员的被动流失转化为主动吸引，刺激会员的消费活跃，使得会员保持高粘性、高忠诚度，这样门店就能经营一批稳定客源，保证门店在市场竞争中牢牢占据客源优势，使得门店保持长久、稳定的健康发展。要实现这个目标，商家就要在会员管理、会员维护工作中下更多的功夫，花费更多的精力。
会员需求
随着实体行业步入新零售阶段，商家在延续传统“产品至上”经营理念的同时，还要更加注重会员的个性化需求与消费体验，通过客源、产品、经营场景三大元素的重构，改变传统的会员管理、营销方式，进而提升客源质量，从“守株待兔”式的销售模式中解放出来，真正做到化被动为主动，轻松获客引流，引爆业绩。
新零售时代，给传统门店提供了线上营销的思路，商家可以通过云上铺会员管理系统，轻松搭建起营销平台，借助会员卡、微商城等功能，实现了传统门店的线上营销，拓宽了客源渠道，使得门店的宣传推广工作更加精准、高效。线上营销给门店带来营销优势的同时，也丰富了会员体验，线上购物的便利、积分微商城的便利、会员账户通知以及消费提醒等等功能的应用，为会员提供了数不清的便利，同时迎合了年轻消费者的消费潮流，不用到店也能享受会员权益以及产品服务。
新零售
新零售模式颠覆了传统零售行业，并不断快速发展，用户体验逐渐成为了行业核心竞争力，一些复购率高，客户粘性强的商家，逐渐成为了行业发展的第一梯队。信息爆炸的当下，通过云上铺会员管理系统完善门店会员管理、营销，调动会员消费积极性，利用会员转介绍鼓励会员自发的推广宣传，打造企业口碑，塑造品牌形象，给消费者留下深刻印象，从而制造更多的销售机会，才能不断推动店铺的可持续发展。