IS标准是对企业管理体系的基本要求,是认证的依据。而IS标准的实施指南,不能用作认证依据。五、2008版ISO9000的主要内容一个中心: 以顾客为关注焦点。两个基本点:顾客满意和持续改进。两个沟通:内部沟通、顾客沟通。三种监视和测量:体系业绩监视和测量、过程的监视和测量、产品的监视和测量。四大质量管理过程:管理职责过程、资源管理过程、产品实现过程、测量、分析和改进过程。四种质量管理体系基本方法:管理的系统方法(系统分析、系统工程、系统管理、两个PDCA)、过程方法(PDCA循环方法)、基于事实的决策方法(数据统计)、质量管理体系的方法。四个策划: 质量管理体系策划、产品实现策划、设计和开发策划、改进策划。八项管理原则十二条质量管理体系基础;
电子、电气及光电设备;航空、航天;建设;机械及设备;基础金属;食品、饮料烟草;医药;橡胶和塑料制品;化学、化学制品及纤维;焦炭及精煤油石油制品;纺织品及纺织产品;纸浆、纸及纸制品;混凝土、水泥、石灰、石膏及其他;非金属矿物制品;建筑、结构、道路;科技服务;造船;商业服务;其他运输设备;医药品;批发零售汽车、摩托车、个人用家庭用品的修理;宾馆用餐馆;金融、房地产、出租服务;运输、仓储及通讯;发电及供电;信息技术;原材料;电气工程;出版、印刷;计算机;研究、开发、设计;石油化工;化学;通讯;加工工业;饭店/餐饮;其他服务业;机械工程;农业、林业。
企业不论是申请产品质量认证还是质量体系认证,首先都要贯彻实施GB/T19000-ISO9000族标准,建立完善的质量体系。
GB/T19000-ISO9000族标准是指我国等同采用国际标准ISO9000族标准(有关质量管理和质量保证)的所有国家标准。
ISO9000族标准是指由ISO/TC176技术委员会制定的所有国际标准。可分为五个部分:术语标准;使用或实施指南标准;质量保证标准;质量管理标准;支持性技术指南。
1.术语标准。标准编号为ISO8402,它阐明了质量管理领域所用的67个质量术语的含义。
2.使用或实施指南标准。这类标准总编号ISO9000,共有四个分标准。在ISO9000这个标准大家庭中起"路线图"的作用,它为企业如何选择、使用和实施质量管理和质量保证标准提供指南。