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第二步：沟通
在管理供应商关系的时候，我们需要建立金字塔形的沟通渠道：
金字塔的底部是运营层面，采购的运营层和供应商的运营层对接，负责每天的日常业务，例如采购的供应团队和供应商的交付团队对接，处理日常的供应。
金字塔的中部是关系互动层，主要负责关系的管理和维护，通常由负责这个供应商的采购经理和供应商的客户经理对接。
金字塔的顶部是双方的高管层，把控整个关系的方向，双方一年见一次或者两次，沟通战略问题和战略方向。
第三步：考核
实际工作中，我们通常会使用记分卡来考核和追踪供应商的业务表现，考察供应商是不是做到了合同约定的条款，包括成本、供应、质量、研发、等等我们希望供应商做到的各个方面。
计分卡的主要目的是给双方定期的沟通提供事实依据，双方见面沟通时情绪化地互黑就不好了，所以采购一定要让供应商清楚地知道计分的原则和标准。
因为有计分卡的分数和排名，公司内部各个相关业务部门和供应商都会清楚地知道双方关系的状况，采购可以根据计分卡的分数和排名，及时调整各个供应商的业务份额和采购战略，供应商需要针对自身的不足提出改进计划。
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