举国欢庆新中国成立70周年的国庆假期里,新华网于2019年10月7日发布一篇名为“住建部:我国建成了世界住房保障体系”的文章。文章详细介绍了新中国成立70年来,特别是党的十八大以来,住房和城乡建设事业取得了举世瞩目的成就,为我国经济社会发展和改善民生作出了突出贡献。
住建部部长王蒙徽表示,我国住房制度改革不断深化,保障性安居工程加快推进,累计建设各类保障性住房和棚改安置住房8000多万套,帮助2亿多群众解决了住房困难,建成了世界上较大的住房保障体系。
住房这一重大民生问题,一直以来是国家和社会关注的焦点,包括在两会期间,住房问题也是人们热议的话题所在。人一辈子就忙活三件事“孩子,房子,票子”的这一观点,仿佛更加契合咱们中国人的理念。
回顾中国房屋演变的发展史,从原始社会山顶洞人赖以生存的洞穴;再到半坡氏族期间,人类才完全靠自己的劳动创造出自己的房屋——用双手堆砌而成的石屋;随着人类技术的发展,经过人们精工雕凿、科学拼接的木屋和石屋,以及木石土合用的各种形式的房屋,大量建筑起来,同时也擅长于因地制宜地进行房屋设计,如云南傣族的竹楼,黄土高坡的土窑,蒙古族的毡包;到了近现代房屋已不再是仅仅供人们遮风避雨、生活起居的庇护所,它为人类提供了生产、科研以及一切发展现代文明的实验所和工场。人们在各式各样的房屋中从事活动,可以说,房屋已经成为人类生活环境中不可缺少的一部分。
“衣食住行”这些人类生存的基石,都在迅速地披上现代化的外衣,熠熠生辉。
衣——淘宝、唯品会、京东、蘑菇街……不胜枚举的现代化支撑,购物彻底打破时空限制,真正实现了随心所欲;
食——美团、饿了么、口碑……这座城市的美食供你享用;
行——共享单车、滴滴出行……一公里的路程不再孤单。
然而在我们今天讨论的这个主题“住”上,现代化气息好像并没有那么浓厚……
随着社会经济的发展,人们的物质生活水平有了大幅度的提高和突破,目前我国的第三产业发展势头迅猛,第三产业以服务业首当其冲,“服务至上”的理念成为广泛共识。
如何在“住”这个领域实现现代化,提供高质量服务,关键在于这份服务背后的真诚,而服务的真诚来自于产品背后的真实性和强大性支撑。
承诺真实远远比不上实际的服务真实,高尔基曾这样描述:“每个人都知道,把语言化为行动,比把行动化为语言困难得多”。而我要家智能销管软件以缜密的互联网思维与管理逻辑,通过整个系统环环相扣,处处落实,人人尽责,事事到位的浓郁的管理理念通盘打造,将对真实性的迫切要求与经纪人的实际工作结合起来,做到了有机的、高度的统一。
一、房源查重机制严密,杜绝虚假重复房源
销管软件有一大秘密武器——资料盘,这也是开展所有业务的基础。基于这一数据库,智能销管软件也制定了真房源标准,鼓励所有经纪人进行分盘与房源信息录入,不断壮大资料盘数据。
同时为防止录入重复房源,系统嵌入了“查重”机制,录入房源时必须遵循先检索后登记录入的流程,在录入信息时系统同步自动查重,判定房源是否属于重盘状态,一旦检索已有同样的信息录入,立即叫停。同时在登记完成后,该房源还需要通过审核才能进入房源列表模块。
在销管软件中,每一套房子都有唯一的编号,不可更改,这从根本上保证了房源的独一和真实性。与此同时,楼盘信息的真实性也可以通过补充找茬去保证,大家可以通过补充找茬的方式去完善楼盘信息,去保证楼盘信息的真实性。
二、日期飘红展示,房源及时跟进翻新
房产行业一直流行一句话叫做“得房源者得天下”,这个道理是毋庸置疑的,然而成交的促成不仅仅是在于“得”,更重要的是在于“如何维护”。
销管软件通过严密的逻辑性预先设定好跟进期限,一旦时间超过这个限制,这些房源就会在房源列表中飘红展示,非常醒目,督促我们及时进行跟进,通过翻新洗盘操作来调动整个房源架构,实现资源利用高效、利益获取大化。
服务是一个长期的过程,售前、售中、,环环相扣,成交不仅仅是简单的动作,更是一份沉甸甸的时刻关注,无论结果如何,过程我们始终在线。
三、竞争、合作、监督的社会化大协作——多边分佣
21世纪的今天,社会化的大协作已然成为这个时代的主流作业模式。对于房产经纪这个行业来说更是如此,一套房子从挂盘到成交,这其中的步骤绝不是一蹴而就的。如何实现工作效率的大化,分工合作才是王道。
销管软件的多边分佣机制完美的融合了当下积极倡导的互联网思维,开放,共享,在竞争中协作。采用多边分佣机制,我们可以集全门店甚至是全公司的力量去做这些事情,比如发布房源、拍摄室内照片、申请维护或者委托等等。每个人都可以参与进来,分工协作,做自己擅长的工作,房源成交之后获取相应的分佣。
分佣机制倡导团体通力合作,同时也鼓励各个成员之间相互竞争互相促进,形成齐头并进的良好局面。
信任来源于真实,真实更凸显信任。在一个心理安全感极高的团队中,团队成员敢于去做事情,去多做事情。
四、适应工作模式,营造真实带看环境
房产经纪这个行业不只是坐在门店内的单一工作模式,更多时候需要在外带看、跑盘,来回奔波才是真实的工作状态。
基于这样的工作模式,销管软件提供了强大的移动办公支持,真正打破了时空对于工作模式的限制。无论是在电脑端或是手机端,只要创建了带看计划之后,就能实现极速带看,在外带看过程中,通过手机端展示的详细房源信息,带看更有把握,即使客户看完一套房子不甚满意也没有关系,海量房源任他挑选,一台手机轻松搞定。
带看过程中会有一个数据收集的环节,这个可以根据公司的具体要求进行配置。如上传辅助材料时的相关照片,只能选择实时拍照上传而不能从手机相册里挑选照片,这样就确保了真实照片。
同时带看模块提供回访、反馈的功能,经纪人的动作轨迹一目了然,花了多长时间,看了几套房子,客户的满意度如何,我们都可以清楚的了解,确保了工作的真实。对带看中重要工作节点以及行为路径的直观展示,一方面有利于经纪人提升自觉意识,节省公司管理成本,另一方面也有利于保证房源的真实、带看的真实,提高服务水平。
五、标准化数据生成,实现高效日清
“工作日清表”作为销管软件一大突出亮点,可以从以下方面保证信息真实。
一方面,从局部来说,通过日清表中工作计划的添加,帮助经纪人养成良好的计划性,在今天工作结束之际,提前规划好明天的带看等工作,合理安排好自己的工作时间分布,正所谓“不打无准备的仗”。
同时,在日清表中会及时展现出具体人员的业绩排名、签单情况,这种人性化的设计更多的是采取一种自我督促的形式鼓励经纪人自我成长,营造一种良性竞争的工作氛围。
另一方面,就公司整体而言,管理层可以通过这张表及时掌握各类信息,报表中涵盖了业务中的每一项重要数据,包括通话数量、新增房源数量、带看数量等等,能够真实反映经纪人每天工作的实际情况。所有的报表都是自动生成的,不需要去手动的填写,极大程度上方便了我们的经纪人,减轻了工作负担,同时也能够保证数据真实性。
结语
智能销管软件在确保业务真实、管理真实的基础上,做了大量的技术性革新并融入了成熟的实践理念,进一步优化和规范了业务流程,抓住根源,切实解决了真实性问题,实现了承诺真实与服务真实的完美统一。
住房领域的发展和突破,是整个国家、社会乃至房产企业的责任,我要家集团始终坚持在互联网思维的指导下,全心全意解决现有的房产行业痛点,为人们打造更加完善、舒适、宜居的住房环境,真正实现“住”的现代化。