智能电表的出现成功的解决了传统机械电表人工抄表工作量大，抄表不及时的弊端，但是越智能的电表对技术的要求就需要越高，所以当智能电表出现故障了，我们可以从以下几个方面着手。
安装过程出现故障
在智能电表还在安装阶段的时候，电表的继电器断开导致用户不能用电，供电部门现场不能合闸恢复供电，需要换新的电表，这种原因主要有两种：一种是计量检定部门在测试活动后没有合闸或者没有下达合闸命令，还有一种可能就是智能电表在安装过程中输出了错误的信号。
电表运行出现故障
电表在运行中突然断开，这主要是因为用电主体长时间超负荷用电导致的，在一切小型的企业和家庭工厂这种现场比较常见，长时间的超负荷运行对继电器的使用寿命有严重的影响，如果温度过高极其容易造成火灾，超负荷电流在流经接触点时产生的热量不断增加，会使内置继电器的工作环境不断恶化，较终会导致内置继电器的断开或者烧毁。
具体可以检查以下项目是否完好
1、检查电能表外观是否有破损、烧毁的痕迹，封印是否完好;
2、检查电能表显示屏显示是否完整，有无黑屏等故障发生;
3、按键检查电能表时钟、时段、电压、电流、相序、功率和功率因素等信息是否正常
智能电表故障分类及解决方法
远程控制出现故障
远程控制是智能电表一大特色之一，但是有时候实际应用中的远程控制对智能控制不是很稳定，尤其是当电表处于高负荷的时候，要是智能电表表内的继电器触点变形的话，就会影响抄表信号的影响，而且当抄表中断的时候，也要检查智能电表联网是不是断网了，才会中断抄表，集中器是不是被损坏等。
智能电表故障处理方法
开发现场服务设备
智能电表最重要的就是安全性和稳定性，一旦智能表出现内置继电器跳闸处置现场没有能力合闸，只能以换表的方式进行解决。这就导致智能电表的实际处理活动效率和质量降低，所以借助现场服务设备的支持操作者可以对存在继电器合闸问题和继电器意外合闸现象进行现场处理，而不必经过复杂的换表过程，大大提升了智能电表的故障解决能力和现场服务能力。
软硬件可靠性设计
在高负荷的运转下，对继电器要求就很高了，智能电表内部应该设置有内置继电器动作的保护机制，对继电器的动作原理和动作机制进行严格的监测，切实降低继电器的虚警信号发生频率，保证内置继电器不会发生误动作或者因为环境因素的变化而产生不可靠动作。继电器在高负荷情况下的跳闸、合闸动作对直接影响智能表的寿命以及运行安全。
品牌型号：长沙威胜DTSD341-MB3三相四线智能电表 复费率电度表 0.5s级
接线制式：三相四线制
电流规格：3×1.5(6)A
频率：50HZ
复 费 率：8费率
通讯协议：DL/T规约；可选modbus规约
电表属性：三相四线电子式多功能电能表
精度等级：有功0.5S级；无功2级
电压规格：3×V，3×V
产品尺寸：长×宽×厚：220mm×170mm×75mm
通讯接口：2路RS485接口；远红外通讯接口
威胜DTSD341-MB3三相多功能电能表，采用自主知识产权的计量技术，具有高精度、高稳定、功能强大的特点，是威胜三相多功能电能表领域的一代经典产品。
主要功能
停电后可通过按钮、手抄器唤醒显示，可远红外抄表。
大8费率，费率可设置，主副两套时段，时钟双备份，智能自动纠错，大可记录13个月历史记录。
双路RS-485、吸附式、远红外通讯接口，通道相互独立互不影响。支持载波通信功能（可选）。
四路空接点电能脉冲及LED电能脉冲输出。
可设置分时计量正反向有功电量、四象限无功电量、组合1、组合2无功电量，组合方式：四象限无功任意组合；计量分相正反向有功、感容性无功电量。
记录失压、全失压、失流、全失流、电压合格率、清零、清需量、编程、校时、上电、过压、逆相序、开盖等多种事件。
分时计量正反向有功、无功大需量及发生时间。
大屏幕、宽视角液晶显示，具备各种状态指示和汉字提示符，带液晶背光显示。
可设置6类数据记录负荷曲线，容量达到2M字节。
双备份数据存储，具有自检和纠错功能，具有内卡错、时钟错、电压逆相序、失压、过压、失流、电池欠压故障报警能。
适用于高可靠性与高稳定度电能计量需求的发电厂、变电站以及各类企事业单位。
