广州凯方企业管理有限公司是广东省一家专业权威的认证管理咨询公司，从事企业工厂的认证咨询代理服务，咨询代理各种国内外认证，保证一次性通过拿到证书！协助工厂3C认证年审，协助3C认证审核工厂通过。广州凯方企业管理有限公司的管理咨询、培训专家历经十年的探索与实践，所有咨询师都通过资格考试，在北京CQC认证中心刚成立的协会里面是有备案的。已成功为众多企业提供了具有实效性的认证咨询、管理咨询、管理培训服务，项目涉及家电电器、电子、电器附件、照明、电线电缆、玩具等多个行业。广州专业ISO认证公司，办理ISO认证周期，快速办理ISO认证
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适用范围
ISO/IEC 20000是一个针对管理流程系统的标准，ISO/IEC 20000的认证适合IT服务的提供者，可以内部的IT部门，也可以是外部的服务提供商。获取ISO/IEC 20000的认证，意味着提供服务的IT组织，对ISO/IEC 20000中定义的这些管理流程，具有足够好的管理控制力。这里所谓对流程的管理控制力包括：
·对流程输入的了解和控制
·对流程输出的了解、使用和诠释
·制定和执行对流程效能的衡量机制
·有客观的证据表明，对流程的功能负责，使之符合ISO 20000标准要求
·制定流程的改进提高计划，衡量和回顾改进结果
IT服务组织要获得ISO/IEC 20000的认证，必须证明它能够对标准中涉及的所有5组13个流程都具有以上的管理控制力。ISO/IEC 20000系列对流程的实践进行了总结，可适用于不同规模、类型和结构的组织，服务管理流程实践要求并不会因为组织形式不同而被改变。
组成部分
IS是一个正式的规范，它界定了一个组织向客户提供品质合格、管理良好的服务的有关要求。
另一方面，IS是一个行为准则，它描述了IS范围内的服务管理程序的范例。这个行为准则对于要准备通过IS审核或计划改进服务的公司来说尤其有用。