户流失会对企业造成什么危害？
1）客户量不足，影响销售收入；2） 加大新客户开发的压力和难度；3）客户满意度和忠诚度受到影响； 4）企业声誉下降，客户对企业口碑不好；4）客户政策执行难度加大，影响客户管理机制。
确实，外贸中，因为种种情况，客户会黄掉流失。在做外贸的过程中，客户黄掉流失无法避免，但是我们通过努力也能够降低客户流失率，挽回一些已经黄掉的客户。
第一步：找到流失的原因
客户流失必然是有原因的，寻找这个原因。是因为我们的价格高？还是对质量不满意，或者是我们的服务没做好？等等，从多方面因素考量。
首先我们该好好反思一下自己与客户的之间的沟通有没有出现问题，如果你现在想不到，请回去翻看你们以往的交涉过程，总会发现一些蛛丝马迹。
然后，去验证你发现的可能导致客户流失的原因。怎么验证呢？假如你发现了客户可能是因为价格高而选择停止合作，那么你可以揣测性地跟客户交流，说：您觉得我们的价格是不是偏高了？如果是这样的话，我们公司目前正在推出优惠老客户的活动，价格会比之前优惠很多，列举一些客户需要的产品优惠的价格。
如果客户有回应，那可以确定“价格高”是导致客户不下单的很大因素。
需要提醒的是：在这个阶段，请选择最直接的沟通方式，比如电话，即时聊天工具等，增加效率。
第二步：针对原因找解决办法
如果我们通过第一步基本可以确定客户流失的主要原因，那么第二步就要针对这个原因初步地查找解决办法。