什么是CRM
CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。CRM既是一种崭新的、国际领先的、以客户为中心的企业管理理论、商业理念和商业运作模式，也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的具体软件和实现方法。
CRM的实施目标就是通过全面提升企业业务流程的管理来降低企业成本，通过提供更快速和周到的优质服务来吸引和保持更多的客户。作为一种新型管理机制，CRM极大地改善了企业与客户之间的关系，实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。
企业如何选择CRM系统
一：明确自我需要企业在选软件的时候,不要盲目地去做,听别人说那个管理软件好,就上那个,也不要追随潮流,看见大家都上某个软件了,自己也上一套,这些都是不理智的做法,企业在做选型之前,先了解自己,就是要知道自己到底需要什么当前企业现状是否适合上管理软件管理软件是否适合自己这个行业换句话说，先要了解企业管理上空缺或者是不足的地方，然后再去了解适合你的软件.
二：确认管理目标企业想购买CRM软件，无非就是想把企业管理起来，那么心里得清楚自己是想管理到企业哪些问题或者是管理侧重点在哪里
三：软件选择1，选厂家：在选择CRM系统软件厂商的时候，厂家一般要给客户做DEMO演示,企业不能只关注DEMO,而应组织小部分员工亲自体验使用，把数据录入进去，按照企业业务流程真实的用起来，最后评估CRM软件得分。
2，选功能：软件是要在企业中具体实施的，如果要选择软件，即使是小公司，也会不断发展，所以功能一定要齐全，嘿嘿可以不断升级的，这样软件就可以不断的满足企业的需求。
3，选服务：这是指软件厂家的服务。一款软件在购买实施后会有一个学习期、摸索期、熟悉期、适应期的过程，在这过程中都需要厂家配合解决。缺少服务的CRM软件是无法长久的使用下去。
4，选价格：同样的功能比服务，同样的服务比价格。这个道理不管在什么地方都是这样的。物有所值这四个字也是所有消费者所看重的问题。
相信所有企业在选择管理软件的时候，依照以上步骤，都能选择到一款适合企业的CRM系统。简信CRM系统都是基于简信智能软件平台，简信CRM系统在灵活性、易用性和稳定性等各方面性价比比较好。