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2、word文字处理：word基本知识与操作；文本格式编辑、段落编排；插入分隔符，页码，符号，页眉和页脚；项目符号、分栏设置、页面设置、表格制作；图文绘制及修改、图文混排；打印设置等。

3、excel电子表格：excel基本知识与操作；工作表、序列及单元格式操作；公式与函数应用；基本格式修改、图表设置与修改；排序，筛选，分类汇总；合并运算，模拟运算；打印设置等。

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