事实上，有一种更好的方法来培养客户满意度。客户将会告诉你长久以来他们一直期望的，而你要做的只是去收集、分析、理解、当然后期还要付诸实施。
今天收到一个老朋友的信息，温和的指出我们发票抬头开错且速度慢。 给我一惊醒：居然这种事情处理的如此马虎，开了票不检查对错，直接寄出，拖了一个月未督促加速，直到客户指出才来反省。
仔细一想，其实这些事情我们都知道，也可以做到，而且还可以做的很好。但是，随着时间一长，日子似乎平淡了，对这些“小事”已无敬畏感，时间一长，客户与我们之间距离开始产生了。
倘若我们只是一味向前冲，不注重老客户的服务细节。那么，在市场上就形成不了口碑，时间再长也是一开始的重复，自然会产生一些疲惫不堪，会导致企业长期在一个水平徘徊，员工无希望感，客户不满意，后期的麻烦会越来越多，恐惧与烦躁感也容易导致“头痛医头”的冲动。
做较难的事就是长期坚持做简单且正确的事，以及难而正确的事。
店宝宝导师透露:原来这样,新店成交才能提高客户满意度，企业之间的竞争，归根结底是客户满意度的竞争，是人心向背的竞争，需要对每个客户、每个细节都需要长期的保持敬畏感。