时尚电器成立于1985年，是华南区规模宏大的专业家电零售巨头，公司目前拥有10家超大型的豪华电器商场，总营业面积超过6万平米，员工达2000多名，是东莞大的家电零售连锁企业。 时尚电器在二十年的发展中，本着“高品质、好享受”的服务方针，凭借雄厚的资金实力及先进的国际化的经营管理模式，致力提供佳的客户体验，从而深受广大消费者的信赖。一流的购物环境，完善的服务体系及追求卓越的销售管理团队已确立了时尚强大的品牌优势及在同行业中的领先地位。为了进一步提升企业在家电行业的竞争力，为顾客提供良好的家电服务，时尚电器领导人决定建立一套专业的呼叫中心系统，满足顾客多方面的需求。
广州市聚星源科技有限公司（自主品牌：Focustar）成功的在各项评比与竞争中脱颖而出，承建时尚电器呼叫中心系统。
时尚电器的呼叫中心系统能对老客户自动进行电话回访，且自动分类整理；免费向广大用户提供各种家电服务项目选择等及有关家电维护保养知识的语音查询服务；全天候受理顾客的投诉、建议；为用户提供集售前、售中、于一体的综合性服务，聚星源公司的针对家电行业设计的呼叫中心系统提出了一套全新概念的管理和服务方式。有效的的促进了家电企业服务专业化。
