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2020年潍坊申请ITSS认证的标准办理

  • 发布时间:2022-06-18 09:54:17
    报价:面议
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    公司:济南恒标知识产权咨询有限公司
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    用户等级:普通会员 已认证

    目前可以申请评估ITSS哪些服务标准?

    ITSS是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库,所以ITSS是一个统称,目前开放了运行维护类和咨询设计类的申请。目前只能申请两类中的一种,绝大多数企业申请的是ITSS运行维护类。

    ITSS运维服务有几个等级?

    运维服务成熟度模型有四个等级,分别是:四级(基本级)、三级(拓展级)、二级(改进级)、一级(提升级),其中一级,四级。申请条件:四级申请需从事运维服务业务满一年以上,三级申请需要运维服务业务满两年以上,二级申请需三级获证时间满一年以上,一级申请需要二级获证时间满一年。

    企业申请ITSS评估有什么好处?

    1、建立规范的服务流程,提高信息技术服务和运营效率

    2、建立持续改进的服务管理机制,提高客户满意度,抢占市场份额

    3、树立竞争优势,提高投标成功率

    4、提高需方对本企业的信任度

    咨询服务流程?

    整个咨询服务流程分为四个阶段,各阶段说明如下:

    1、调研分析阶段:通过访谈、文件收集、现场调研等方式收集企业现有的IT服务能力管理情况。通过调查和访谈,了解企业目前信息技术服务运营情况,然后和标准的控制点比较评估后得出需要改进的主要方面。最终得出需要改进的内容和详细的工作计划,就可以开始体系建立的工作。

    2、体系建设阶段:体系建设阶段是具体构建符合要求,切合管理需要的能力管理体系。重点工作包括编制满足ITSS所需的各类管理制度和管理流程等文档;将梳理的流程与现有IT服务能力管理工具进行整合,提高能力管理体系的执行效率和效果。

    3、试运行阶段:在能力管理体系建设完成后,通过培训和宣传等方式在贵公司内部推广新的能力管理体系,并在体系运行过程中收集数据;对试运行阶段的能力管理体系进行两次内部审计,进一步优化和完善能力管理体系。

    4、评估阶段:通过试运行阶段后,项目进入外部评估阶段,项目组成员配合认证机构进行评估,在评估过程中针对发现的问题和缺失进行改善,最终通过评估。

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