a)公司在不同层次和职能部门、人员之间，通过体系的相关文件、会议以及适宜的沟通工具（如简报、宣传栏等），传递有关质量管理的要求和信息，协调和促进内部沟通。 b)确保公司与员工和其他相关方，就质量相互信息交流。 c)对员工参与或协商公司质量的安排做出规定，并以适当的方式予以传达，保证进行下列活动时，应有员工或其代表参与和协商： 1) 参与质量方针、目标和相关文件的制订和评审，以发言或提案的方式提出改善建议； 2) 及时了解有关风险和质量管理方面的信息，参与相关风险的评价和控制； d)在参与和协商前，负责部门应制订员工或其代表参与和协商计划，并按计划进行；确保其信息交流过程能够促使在其控制下工作的人员对持续改进做出贡献； 必要时，应将参与和协商计划及参与和协商的结果通报给有关相关方； e)公司以文件形式，明确各级人员和各部门、岗位的职责、权限，并传达到各管理层次； f) 就重要质量信息及质量标准的要求的信息开展外部交流，以文件、汇报材料、会议等形式，保持与相关方的沟通、协商、交流，并将有关协商和信息交流的安排通报相关方； g) 当相关方要求就质量信息答复时，应将处理结果通告对方。