项目选择是六西格玛培训项目实施中的一个关键环节,将影响到项目的效果以及为企业带来的回报。关于什么是一个好的六西格玛项目,在此不作赘述。
在项目选择过程中,确实会经常出现一些问题和错误。这里,将它们的特征归纳出来,以避免选择不好的项目:
(1)项目欲解决的问题与企业发展和关键顾客要求没有联系,因此无法得到管理层的支持和承诺。
(2)项目欲解决的问题不清晰,不具体,目标不明确,或看不到其对企业经营业绩改善的意义。
(3)要达到的目标太低。一般来说,项目是可以实现百分之五十以上的改进目标的,其中大多数项目可以实现百分之七十-百分之九十的改进目标(如将缺陷率从百分之十五降低到百分之五以下)。
(4)项目范围太宽,或目标太多,很难在4-6个月的时间框架内完成。一般这样的项目还需进一步的分解。特别是在有经验的黑带领导下,在企业能提供的资源范围内,将其分解为适当的“项目群”来完成。
(5)经济效益不明,或项目预期收益太低,企业得不到适当的回报。造成这种情况的原因可能是,项目选择不合理,没有将有价值的项目选出;或者,项目收益计算方法不准确,没有把实际能够产生的收益合理地计算出来,为了避免这种情况,需要财务人员参与到项目选择过程中来。
(6)将已有明确解决方案的问题列为六西格玛项目。应当说明的是,并不是所有改进项目都是六西格玛项目。六西格玛项目适合解决那些问题产生的原因不明,需要通过项目工作找到问题产生的根本原因;或者问题产生的原因明确,但解决问题的方案不明确的问题。
其实,企业会有许多改进项目存在,如新设置的筹建、新的技术改造或投资项目等。对已有明确方案的项目,只要按项目管理的方式进行即可,不必要再生搬硬套六西格玛项目过程。
还是那句话,好的开头是成功的一半,组织需要花些精力来避免选择不好的项目。
张驰咨询认为,有流程的影子就有六西格玛改善的空间。
在制造行业,人们总是聚焦于优化产品的质量;而在服务行业,人们则是聚焦于客户关系。六西格玛对企业的用途总结如下:(减少成本、提高生产率、增加市场份额、保留顾客、缩短周期时间、减少缺陷、改变企业文化、改进产品/服务、提升企业综合竞争力等)
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