传统的销售高管在复盘销售情况的时候常常变成销售“故事汇”,因为平时销售都是用Excel文档记录,因此很难了解项目阶段、周期、赢率等;然而,销售管理者变身“销售神医”,精准掌握项目进展,及时发现销售异常,并非不可能。借助任我行协同CRM的可视化、实时数据看板,通过“望”“闻”“问”“切”,销售高管可及可以定期检查掌握项目进展、预测销售业绩,发现项目异常,准确把脉销售业绩,增加销售信心。
望——看销售跟单转化情况
评估销售团队的第一个指标就是销售跟单转化率。销售结果有两个维度:一是目标完成率,销售高管可通过查看目标完成率来评估各团队的整体销售进展。销售高管通过查看跟单转化率,可以了解那些单子属于正常跟进,那些在下降,那些在上升。销售高管可以根据单子的转化情况,指导和帮助相应单子的销售,从而提高目标完成率。
闻——预测在路上的生意
通过任我行CRM的销售漏斗,销售高管可精准预测在路上的生意。当然预测业绩是第一步,透过漏斗预先发现团队在打单过程中的问题才是关键。好的销售漏斗是“多”“快”“好”“省”的,即商机总额越“多”越好、各个阶段的转化速度越“快”越好、转化效率越高越“好”、销售成本越“省”越好。
问——当下生意的经营情况
对比把握好销售目标的完成情况以及在路上生意的预测,对于销售高管更关键的是经营好当下商机。通过任我行协同CRM,销售高管可了解各团队有多少客户在跟进,尤其是重点客户的跟进情况,确保漏斗不断有新的商机注入,保持生意的良性循环。
切——切中客户需求
一切都在变,但唯一不变的是,所有调整都需要以客户为中心,深入洞察客户需求,为客户提供差异化的服务体验,才能赢得客户,抢占市场先机,最终达成销售目标。