在香港银行刚刚开始吸纳内地客商时期，为了方便内地客商开立香港银行账户，曾经推行过一段时间的视频见证开户，即通过视频会谈的方式来代替内地客商必须赴港面谈环节。但由于视频见证开户存在一定程度的风险和隐患，因此香港各家银行在实行一段时间的视频开户后，又逐步取消了这一便捷的开户方式，要求账户申请人必须亲自前往香港本地营业厅进行开户面谈。但2020年疫情带来的严重影响远超香港银行的预期，内地前往香港不仅一票难求，更因双边长时间的隔离措施更使得前往香港开户成本骤增，几乎所有的香港银行账户申请者都受影响，也令香港各家银行新进客户数量跌至历史低点。