机场呼叫中心96777是机场顺应信息时代和数字化经济时代的一种创新事物，是一种集语音技术、呼叫系统集成技术、智能信息转移处理技术和多媒体技术为一体的机场多功能、综合性服务系统。它是电子商务在机场通信服务领域的扩展和延伸，是机场企业健全现代客户关系管理系统、开拓市场、沟通客户的一座“金桥”。今天，机场呼叫中心成为机场电子商务发展中冲出的一匹“黑马”，成为机场电子商务的重要支撑系统，成为机场企业实现增加效益的有效途径。
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