一、推进目视管理的注意事项:
1.对事不对人
当出现问题时要协助当事人来共同查找原因并进行改善,千万不要说以下伤害感情的话,比如:
“你是怎么搞的-你还想不想干了-”
“我从来没见过像你这么笨的人。”
“我告诉你这样做,你却偏要那样做,又出毛病了吧,你自己看着办吧。”
这些话都是比较伤人感情的话。要特别注意,进行目视管理的目的是使这个企业、团队都能更好。
所以人犯了错,你要针对事情去解决问题,千万注意要对事而不是对人。因为语言稍微不慎,就很有可能在企业内部造成不良影响。尤其是有的同事平常有各种矛盾,在推进或者审核过程中就应该更加注意。
我们只是判定事情对或不对,而不是根据这个人来判定他做的事情对或错。
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2.要标准化、制度化
问题出现了,很多主管都会习惯地这么说:“我都跟他们说过了,他们也会注意的。”时间一长或人员一旦发生变动,老问题就又出现了,这是没有标准化、制度化的结果,所以对问题要揪住不放,追查到底。
这个问题说明了,任何一个员工,新到这个部门的也好或新上岗的人也好,都需要有标准书 ——这个机器怎么用,什么时间整理、整顿、清扫-
持续不断的工作就是要让企业所有的员工,不管是老人或新人,都要养成整理、整顿、清扫、清洁、素养的习惯。目的就是要标准化与制度化。
二、推动标准化、制度化,要注意的是:
1. 是否找到了真正的原因-
2. 有没有对策-
3. 对策是否有效-
4. 对策是否已经写入了我们的5S指导书中-
5. 是否对每一个作业员都清楚明白-
6. 有没有没采取防护措施-
7. 通告、海报是否已明确告知-
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