养,养成好的习惯,需要先改变员工的想法、行为,通过教育、培训、检查、奖惩机制、激励机制、企业文化建设等方式,将员工规范化做事养成一种好习惯,一种本能的自然反应。
我们需要知道素养具体体现在哪里,才能规范做事养成好习惯,员工的素养体现在哪些方面呢?
素养的体现评价方面
一、员工行为规范
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员工的行为规范主要体现在仪表、行为、语言、礼仪四个方面。
(一)仪表规范
仪表规范主要包括着装规范和仪容规范。通过仪表规范,提升员工的外表形象。
1.着装规范:
举例如下:
(1)员工着装应干净、整洁。
(2)工作期间穿工作服。
(3)根据要求和场合不同着正装。
员工着装需按单位的《员工着装规范》制度要求执行。
2.仪容规范
举例如下:
(1)男士不留长发,不留胡须。
(2)女士淡妆上岗,不得浓妆艳抹。
(3)讲究个人卫生,头发清洁,不留长指甲。
员工仪容需按单位的《员工仪容规范》制度要求执行。
(二)行为规范
行为规范主要包括基本纪律行为规范和道德行为规范。通过行为规范,员工养成遵守规定的好习惯。
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1.基本纪律行为规范:
举例如下:
(1)工作期间不迟到、不早退,按时参加会议。
(2)工作期间不得抽烟、酗酒。
(3)不乱丢烟头或垃圾杂物。
(4)遵守流程和标准作业。
员工纪律行为需按单位的《员工基本纪律行为规范》制度要求执行。
2.道德行为规范:
举例如下:
(1)不贪污受贿。
(2)不拉帮结派损害单位利益。
(3)不对外透漏单位机密信息。
员工道德行为需按单位的《员工道德行为规范》制度要求执行。
(三)语言规范:
包括对待客户、对待同事、对待合作伙伴以及结合不同岗位和场合的具体语言规范,符合语言应用场景,用来精准表达想要说的话,并让听者明白清楚。
如对客户的语言规范:包括商务谈判、合同签订、产品数量、质量合格证、价格、交期、运输方式等。
如生产管理部人员语言规范:生产效率、交期、安全、质量、6S、设备、工具、货架、仓库、库存等。
(四)礼仪规范:
主要包括会议礼仪、接待礼仪、商务礼仪、见面礼仪、握手礼仪、鞠躬礼仪、坐车礼仪、电话礼仪、就餐礼仪、乘坐电梯礼仪、辞别礼仪等。
二、团队精神
团队精神,也是素养的一个重要体现方面。对于提升员工团队意识的工作事项,积极参与,献计献策,严格执行。企业的创新与发展离不开团队精神。
有对提升员工团队精神的工作事项或载体如下:
1.合理化建议
2.提案改善
3.QCC品管圈
4.班组建设
5.增收节支专项课题
6.质量提升专项课题
7.效率提升专项课题
8.成本专项课题
9.安全专项课题
10.营销专项课题
三、6S管理创新
创新也是素养的一个重要体现方面。结合企业管理实践,引进管理技术、管理方法与6S融合创新。
1.6S管理长效机制创新。
2.引进PDCA循环、QCC品管圈、PFMEA失效模式与后果分析等,与6S融合创新。
3.引进精益生产、质量管理工程、艺术设计、美学、人力资源、战略定位、组织设计、营销等,与6S融合创新。
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