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随着近年来滑雪爱好者和南来北往的游客数目增多,传统的管理方法已经跟不上业务日益增长的需求了。如何降低滑雪场经营管理成本,提高服务水平,增加客流量,就需要采用滑雪场智能管理系统。
启点滑雪场管理系统,包括了票务管理系统、一卡通系统、计费收银软件、计时计次消费结算系统、POS收银系统、设备租赁管理系统等。
根据滑雪场实际规划要求,信息化系统建设按照方便、快捷、安全的原则进行设计。
1、通过一卡通系统,实现滑雪接待和管理工作,系统包含系统基础设置管理、押金管理、器材管理、无线戏雪管理、教学管理、门禁闸机管理、结账管理、餐饮管理、商店管理等为一体的收费管理系统。
2、通过网络平台实现和线下一卡通系统无缝对接,为客人提供多渠道的方式,跟顺畅的线下验证消费体验。
3、场地内不方便布线的戏雪项目通过无线手持PDA来实现现场实时计时、计次扣费的管理。
所有滑雪的客人均需要到雪具大厅办理一卡通押金手续,说明需要滑雪的人数。客人缴纳押金后领取消费卡,凭卡可以到器材租借柜台领取相应的器材,此外凭卡还可、请教练、就餐、购物等消费等。卡内余额不足的可回收银台或充值点充值,让各个没有收银人员的点位尽量少。在归还完所有租借器材后,客人可以在收银窗口结账。各项消费一目了然,器材租借退还情况清晰,能进行管理层数据统计、部门数据查询、数据分析,营销数据分析。
主系统处理雪场基本的滑雪业务,如客人办理押金手续,器材租赁管理,教学管理,会员管理、门禁闸机等。启点创新还为雪场提供了餐饮管理子系统,为雪场内部餐厅,提供快餐、点餐服务管理,真正意义上实现了客人消费一卡全通。除此之外,结合线上的网络平台,为雪场提供产品,包括各大OTA对接、公众账号、雪场,取代传统的线下验证环节,无需OTA放终端机或者独立窗口验证,客人可通过手机收到的验证码直接在网络自助机上或各个办卡窗口直接使用启点创新系统进行验证办卡和交押金手续,减少客人验证和雪场工作人员人工区分验证码来源、录入内部管理系统的问题。自助机服务类似于高铁站自助机,提供直接验证办卡。大大提高验证速度,减轻各雪场的收银台排队问题,为客人带来更好的消费。
1. 管理中心
安装系统的核心设备,包括门票系统数据服务器、系统维护终端、数据查询统计终端、数据网络设备等。
2. 售票设备
窗口售票和自助售票机,对接票务管理系统。
3. 租借处、场内检票设备
在入口处,安装检票闸机设备,实现游客持有效滑雪卡自助检票入园。减少游客等待时间,杜绝废卡、过期卡、伪造卡等无效卡混入场区现象发生。
4. 会员服务
滑雪场的经营模式,必然会有大量的会员,会员在区域内的消费,与散客有所区别,他们要求更便捷、服务流程更顺畅。对于滑雪场,他们是优质客户,需要记录他们的消费行为,分析他们的消费构成,有针对的提出服务改进措施。积分、礼品、会员回馈,会员通道,都是管理系统需要支持的。