前一阵我去出差，入住的酒店大堂的一块电子屏，赫然播放着“疫情6S管理”，下面一行小字，标注“用安全生产管理理念战胜疫情”。
我心想，嗯，挺好，先不说到底该是5S还是6S，足可见5S改善和管理的理念还是散播得挺广。
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我再仔细阅读每个S都说了些啥：
“SEIRI整理 – 整理情绪，重视但不恐慌
SEITON整顿 – 疫情管控，措施要强化
SEISO清扫 – 保持车间、办公区域环境卫生
SEIKETSU清洁 – 注意个人卫生
SHITSUKE素养 – 提高员工防范意识
SECURITY安全 – 平安健康，度过疫情”
嗯，这哪跟哪呢？说它不是5S吧，有些地方倒也有那么点意思。
区分要的情绪和不要的情绪，清理掉恐慌情绪，保留重视的态度，把物品的清理延伸到情绪上，这似乎倒也说得过去。但是5S又不是情绪管理，对于疫情管控的现场来说，1S清理意味着什么呢？它又没明说。
那整顿的强化措施如何体现呢？它也没说明白。管控措施的强化，是如何通过整顿体现的呢？是靠防疫物资的定置管理和易取易用？还是通过强化现场管理的目视化控制来实现？它啥也没交代。
清扫和清洁，按上世纪八十年代的5S学说，分别强调的是场所的清洁和个人的整洁，如果按这个说法来看，宣传上说的这两点倒也说得过去。但是对于疫情管理来说，清扫只是做到保持环境卫生是不够的。要达到防疫，重点还是要对公共区域建立定期消毒的制度，而清理、整顿、清扫的各项措施的制度化、标准化就更关键。3S清扫、4S标准化到底哪些活动对疫情管控是关键，同样地，它也没有说到重点。
提高员工防范意识，的确对防疫有用，防范意识也的确需要素养来维持。这条算他OK。如果非要我补充，那我会建议也考虑一下如何通过加强审核检查等其他实际措施，来强化对素养和习惯的养成。毕竟光喊口号没有用，冰冻三尺非一日之寒，素养不是喊喊“提高”就能提高的。
第6个S首先需要多掰扯一下。
这里的“安全”强调的是Security呢，还是Safety，还是两者兼有？很多人经常对Security和Safety傻傻分不清。中文同样是说“安全”，但是在英文里，Security和Safety是有不同的。
《牛津英语词典》对security给出了三个方面的定义：1. The safety of a state or organization against criminalactivity such as terrorism, theft, or espionage（一个国家或组织免受恐怖主义、盗窃或者间谍等犯罪行为侵害的安全状态）；2. Procedures followed or measures taken to ensure thesecurity of a state or organization（为了确保国家或组织安全而采取的安保措施）；3. The state of feeling safe, stable, and free from fear oranxiety（觉得安全、稳定，没有担忧和恐惧的心理状态）。
那么Safety呢？《牛津英语词典》给出的定义是“thecondition of being protected from or unlikely to cause danger,risk, or injury”（免受或者不太可能引发危险、风险或者伤害的状况）。
简单来说，Security强调的是免受来自外部或内部“蓄意或恶意”的伤害，采取必要的措施防止这样的伤害发生，确保国家、组织或个人正常运转，它有时候会被翻译为“安保”、“保全”，而Safety强调的是一个系统、组织或个人按照自己的机制正常运转的“稳定状态”，不产生人员伤害事故。
掰扯了这么多有关Security和Safety的区别，再看回这家酒店的疫情6S管理。您到底是要强调防止有人蓄意投毒破坏，还是要在内部机制上做好安全风险管控？它也没说明白。如果这里强调的是Security，那就不能只提“平安健康”，恐怕要强调“提高警惕，谨防敌人破坏”之类的吧。
我觉得这家酒店把5S管理的理念，延伸到疫情管控上，倒的确挺有意思，但是拜托您也认真一点，先要吃透5S管理的精髓，弄清楚Security和Safety，再来延伸发挥，而且发挥也要说到点子上，不能瞎发挥。
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