1验光师的个人空间
验光室要干净整洁(地面,仪器,墙壁等都要注意),这样给人的第一印象就会非常的好,如果是脏乱不堪的话,那么顾客的第一印象就会非常差,弄不好很多顾客转头就走了。
2验光师的服务态度
好的服务态度才能有好的效果,这对于任何行业都是通用的,作为顾客来说花钱享受服务,那么就肯定想要好的服务态度,作为验光师来说面带微笑是一定要有的,如果爱理不理那么别人也不会搭理你,甚至直接就走了。
3验光师的仪表
验光师的职业是个技术含量很高的职业,差不多可以算是半个医生。所以穿上白大褂是个不错的选择(达人视界视光中心的员工都有统一的服装,这就做的很好。),这样可以显得自己很专业,从而增强客户的信任感。
4验光时间要充足
不管什么样的顾客,都要严格按照18步验光流程来走,虽然花费的时间会长一些,但是别人会认为你很负责任,反而草草了事只会让别人认为你在应付,从而不会选择你。
5和顾客多交流
在验光过程中,每一个项目检查时,为顾客说明这是在查什么内容,让顾客了解清楚。一方面,顾客了解了后,就会主动配合;另一方面,更相信验光师的专业水平。如果在别的店没有做这些检查,而你做了,他肯定会感激你对他的负责精神。
多向顾客讲解眼睛的保健知识
把自己专业的眼视光知识告诉顾客,顾客会觉得你非常专业,这样的话顾客就会非常的信任你。