很多刚接触并且准备使用电销机器人的朋友都会担心几个方面的问题,担心没效果,担心不好用,担心筛选的客户意向度......
首先要和大家说明的是,电销机器人不能完全代替人工外呼,可以帮助企业自动拨打电话,替代人工完成繁琐重复的筛选过程,筛选出来的客户直接推送到上,用户安排人员做好二次跟进,可以提高工作效率,更快促成合作
电销机器人要达到好的效果,必须保证通话体验,其中最难的是让机器人准确理解客户的回复,一千个客户一千个哈姆雷特,就需要对大量真实通话进行数据分析,梳理销售流程、专业话术、询问的问题和可能出现的回答,不断优化问题结构。
电销机器人效果不好,究其原因在于:
1.语音识别率不高,误判客户意向,丢失意向客户。
2.通用性版本,未经语音训练,对具体电销领域、业务针对性不足。
3.缺乏后续优化,不能保持最优水平
嘉单电销机器人都是自主研发,除此电销机器人外,还专门研发了线路调控系统,计费实时监控系统,辅助机器人使用更加稳定
对接阿里云和科大讯飞两款双语音识别器,识别准确率95%以上,都是市面上比较好的,专业完善的服务多名客服,技术人员全程指导,实时解决用户使用中出现的问题