为了解医院在疫情防控时期开展的各项服务措施和水平，第三方市场调查咨询公司上书房信息咨询受客户委托开展珠海医疗机构病人满意度调查。
上书房信息咨询（第三方调查公司）采用现场访问和电话访问的方式进行，调查涉及公众对挂号、医院环境、科室环境、护士服务、医生服务、食堂、医技科室等方面内容，通过分析探究病人对医院各项服务满意程度和关注情况，为有针对性地改进医院管理工作、提升医疗服务水平提供依据。
上书房信息咨询作为中国独立第三方调研机构，在2021年服务公共事业单位客户项目包含了医院满意度调查、食品安全满意度、平安建设工作满意度、扫黑除恶群众满意度、水电气用户满意度、社会风险稳定性调查等多种类型第三方测评项目，调查项目覆盖了国内160余个城市，湖南物业满意度调查公司、佛山市场调研公司、广州顾客满意度调查、满意度调查报告、内部员工满意度调查公司、上海小区业主满意度调查、湖北市场调查、广州窗口满意度测评、广州医院满意度测评、满意度电话调查、旅游业服务满意度调研，通过电话调查、网络问卷和入户访问等方式调研有效样本超300,000个。