为了解顾客对快递产品和人员服务满意度和需求情况，提高市场竞争力，湖南市场调研公司上书房信息咨询受某快递企业客户委托开展第三方客户满意度调查。
第三方市场调查上书房信息咨询采用电话调查和深度访谈的方式进行，了解顾客对网络下单、快递揽收、快递投递、快递员、价格、时效性、信息服务、发票服务、服务等方面的满意程度，以便为快递企业提高管理水平和市场竞争力提供详实的定量依据，通过调查及时发现服务环节中的问题，为企业不断改进工作、及时地满足客户的需要服务提供可靠的数据依据。
独立第三方市场调查上书房信息咨询服务物流行业客户项目包含了消费者满意度调查、司机满意度、B端客户满意度等多种类型第三方测评项目，供应商满意度测评、服务满意度调查、地铁服务满意度、北京满意度调查公司、佛山市场调研公司、长沙医院满意度调查、社会满意度调查、旅游业服务满意度调研调查项目覆盖了国内150余个城市，通过电话调查、网络问卷和现场访问等方式调研有效样本超1,000,000个。