智能客服机器人 自动外呼系统

智能电话机器人有哪些功能？

1.自动拨打：大量号码一键导入，呼叫策略自由定义

2.智能对话：真人语音交互自然，客户信息动态插入，主动引导对话流程

3.客户分类：客户意向机器评分，未接客户精确分类，声纹识别是否本人

4.信息记录：系统记录防止丢单，转写文本还原对话，支持人工听音复核

5.数据分析：外呼进度实时查看，多维分析外呼情况

6.人机协同：知识盲区自动分类，支持转接人工坐席

智能客服机器人是什么？

智能客服机器人是基于自然语言理解的智能交互系统，通过深度学习的语音识别和语义识别模型，精确理解用户的意图或提问，根据海量的垂类内容与丰富的交互形式，给予用户满意的回答。

智能客服机器人旨在为客户提供高效率、高正确率的智能化客服服务，使服务成为企业的第二生产力，以客服为起点，推动客户提升服务能力，解放客服，深入服务。