以下是加油站神秘顾客调查的一些可能内容:
1、员工服务质量评估:
评估加油站员工的服务态度、专业知识和响应速度。包括员工对顾客的问候和告知服务、是否主动提供帮助和解答问题等方面的评估。
2、站点清洁度和整洁程度:
检查加油站的站点卫生状况,包括油泵、加油岛、洗车区域、卫生间等。评估是否干净整洁,是否有垃圾堆放、脏污或不良气味等问题。
3、油品质量评估:
通过购买油品并进行检验,评估加油站的油品质量和准确性。包括油品是否符合标准、加油泵的计量准确性等方面的评估。
4、商品陈列和价格标示:
请注意,具体的加油站神秘顾客调查内容可能会根据调查目的、加油站的特点和要求而有所不同。在进行调查之前,应根据实际需要制定具体的调查内容和评估指标。
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