汽车行业合格供方需要提供的审核资料VDA6.3过程审核资料
4.7是否为确保顾客关怀/顾客满意/顾客服务和使用现场失效分析建立了过程？
关注点：
在过程内已落实产品生命周期内零部件供应的顾客要求。 完后才能了持续进行量产供应的策划的过程，包括紧急情况下的保障措施。 已针对0-km分析过程和现场投诉落实。已考虑顾客对使用现场失效分析的要求。 对所在场所分析能力的要求与顾客达成一致。 若在外部场所进行分析，则应规定接口，具备所需装备和能力的证明。 顾客关怀还应考虑新技术和产品。 这些过程所需的人员已经具备资质。基础设施到位。
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