现代企业人力资源管理强调的是“以人为本”的管理理念，尊重并重视人的需求，将人视为宝贵的、可增值的资源。随着外部环境的变化，了解和倾听员工心声成为企业关注的焦点。
相关理论
马斯洛的需求层次理论：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现的需求。
弗鲁姆的期望理论：通过考察人民努力行为与其所获得的终奖酬之间的因果关系，来说明激励过程并选择合适的行为目标以实现激励的理论。
双因素理论“激励-保健理论”：把企业中有关因素分为两种，即满意因素和不满意因素。满意因素是指可以使人得到满足和激励的因素。不满意因素是指容易产生意见和消极行为的因素，即保健因素。
调查对象
全体员工、企业管理层
调查方法
1、深度访谈
通过对管理人员和普通员工的面对面交谈，了解企业员工对公司有什么需求、建议。
2、焦点小组座谈会
组织中层管理人员和普通员工开展小组座谈会，了解员工对公司管理的意见建议。
3、网络问卷调查
通过建立员工满意度问卷调查平台，定期收集员工需求和偏好情况，根据员工反馈的数据进行分析以确定企业管理问题和改进点。借助员工满意度调查反映出的员工对公司不同维度的评价。同时值得注意的是，通过了解员工心声之后需对其中反映的问题作出反馈和回应。
员工满意度调查指标使用十级量表的封闭式问题会产生更快、更直接的见解，它还有助于获得可衡量和定量的数据，针对不同类型的员工设置不同的调查内容。以下员工调查问题示例：
本文由上书房信息咨询与群狼调研(湖南满意度调查公司)联合出品，群狼调研作为华中独立第三方调研机构，近年来多次开展了满意度调查项目包含了员工满意度调查、客户满意度调查、产业园客户满意度调查、供应商满意度调查、消费者满意度调查等第三方满意度调查项目，调查项目覆盖了国内150余个城市，通过电话调查、网络问卷、现场访问、深度访谈、焦点小组等方式调研有效样本超1,000,000个。
