在房地产、保险等电销领域,智能外呼机器人可以快速筛选出意向客户,随后人工及时介入,促成交易,大幅提高电销效能。
智能外呼机器人通话过程可全程录音并记录通话数据,对外口径统一,让外呼业务更加标准化和流程化。同时,外呼机器人可批量快速完成海量电话的外呼工作,是人工外呼无法达到的。
智能外呼机器人,相对传统人工电销有哪些优势?
1.工作效率更高
人工外呼系统每天可以拨打的电话数量一般在200+通。而智能外呼机器人每天可以拨打1000+通电话,并且可以设置行业术语,智能的与客户对话。判断出客户意图,精准地筛选出意向客户。
2.主体不同
人工外呼系统是需要销售人员接听电话的,系统通过筛选删除号码、大数据分析等等,配合销售人员跟进客户,它的工作主体是销售人员。
而智能机器人外呼系统,是人机合成模式,有80%都是机器人在工作中,人工之占20%,总的来说就是机器人负责前期的筛选意向客户,销售人员负责后续的跟进客户,工作主体是智能外呼机器人。
3.机器人无需培训,设置好话术,搭建好后台即可启用
人工坐席外呼针对销售人员的业务培训需30天时间,而智能机器人系统则无需做任何业务培训,直接上岗工作。