食品安全是事关市民福祉的民生工程、民心工程。为了解群众对食品安全水平的满意度情况，进一步提升创建食品安全示范城市的工作水平，市场监督管理局一般通过委托第三方调查机构进行群众服务满意度调查。深圳满意度咨询有限公司（SSC）开展过多次食品安全示范城市群众满意度调查工作，结合项目经验讲解说明满意度调查如何做。
1. 简介
• 调查目的和背景信息
• 解释食品安全满意度跟踪的重要性
2. 人口统计信息
• 收集基本的人口统计信息，如年龄、性别和地理位置
• 收集其他相关信息，如饮食偏好或关注点
3. 食品安全意识和知识
• 评估受访者对食品安全实践和法规的认知和了解程度
• 评估他们对食品标签、储存、处理和烹饪的理解程度
4. 食品安全措施的感知
• 收集对食品企业实施的食品安全措施效果的意见
• 评估对卫生做法、原料质量和法规遵守程度的感知
5. 对食品安全的信心
• 测量受访者对所消费食品安全的信心水平
• 确定影响他们信心的因素，如政府监督或行业标准
6. 个人食品安全实践
• 评估受访者在自己家中对食品安全实践的遵守程度
• 收集他们的处理、储存和烹饪方法的信息
7. 事件报告和应对
• 确定受访者经历的与食品安全相关的事件的频率
• 评估他们对事件报告机制及随后应对措施的满意度
8. 沟通和教育
• 评估食品企业和监管机构在食品安全方面的沟通效果
• 收集对教育材料和资源的有用性的反馈意见
9. 建议和改进建议
• 提供一个开放性问题或评论框，让受访者分享他们的建议、反馈和改进的方面
• 确定受访者表达的共同主题或关注点
10. 结论和建议
• 总结调查的主要发现
• 根据调查结果提出增强食品安全措施、沟通和教育的建议
请注意，这只是一个食品安全满意度跟踪调查的通用模板。根据调查的具体背景和目标受众，您可能需要修改和调整问题的内容。
