在家政行业,这个是关注度颇高的一个话题。翻看小红书,也有不少同行有这个困惑。要不是阿姨跳单接私活?要不就是客户自己私下翘客户。
曾经我也遇到客户说不续签,阿姨说腰疼不能回来。结果直接去客户家偷袭,阿姨就冒着脑袋心虚着探究试水敲门。
那么如何规避?我说说我的经验。当然,完全杜绝几乎不太可能。
家政创业,如何留住阿姨?
1、每一个阿姨进来后先签协议。你如果有能力员工制。可以直接是劳动合同。这期间约定几点。
服务时长、薪资架构、晋级空间、服务规范、奖罚制度、请假制度
2、你得有培训。任何脱离培训的服务都不会持久。创始人要学习,高管要学习,员工更早学习。持续赋能才能拿到好的结果,从而收获价值。
3、设定好激励模式。鼓励分享裂变。当然,前提是对公司本身认可。完成裂变拉新。
4、温暖关怀。对于远离家乡亲人的她们,要给予足够的关心与爱。当成家人,朋友去理解她们。
5、树立好口碑。好的IP人设是成功的基石。家政业老板要诚实守信。专业靠谱。
6、你得有单。也就是要让每个阿姨尽可能不落单。保证持续有工作。减少空档时间。