1、更高的效率
智能外呼机器人,一天的呼叫量至少3000通左右。而传统的人工客服可能一天人能打300个外呼,这其中去除没有接通、或者接通后沟通不畅直接挂掉外呼的,可能最终有效沟通有价值的线索不到150个。
2、良好的追踪查询能力
外呼机器人可以在通话过程中,自动录音并转化为文字进行记录,便于人工后续追踪查阅。人工客服在与用户的对话过程中是需要外呼录音的,然后再通过人工记录通话信息,从而针对客户状况进行后续追踪。
1、更高的效率
智能外呼机器人,一天的呼叫量至少3000通左右。而传统的人工客服可能一天人能打300个外呼,这其中去除没有接通、或者接通后沟通不畅直接挂掉外呼的,可能最终有效沟通有价值的线索不到150个。
2、良好的追踪查询能力
外呼机器人可以在通话过程中,自动录音并转化为文字进行记录,便于人工后续追踪查阅。人工客服在与用户的对话过程中是需要外呼录音的,然后再通过人工记录通话信息,从而针对客户状况进行后续追踪。
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