对于电销企业来说,给客户拨打电话的主要目的就是获取客户的意向,并通过持续跟进转化为订单客户,这个过程中就需要使用到机器人外呼。
今天带领大家一起来看看机器人外呼VS人工外呼,机器人厉害在哪里?
1、客户筛选:假设一个电话持续1分钟,销售员每天工作8小时,最多只能拨打300个电话,其中还包括一些无效电话。机器人外呼采用一键多线并发,每天连续工作8小时,可拨打1000+个电话。
2、数据统计:在一天的电话之后,销售人员还需要整理和总结客户信息,筛选出哪些客户是目标客户,哪些客户是非目标客户,以便以后进行第二次电话。在这个过程中,由于人工统计的一些主观因素,一些数据总是或多或少地丢失,这是非常耗时的,导致效率低下。但是机器人外呼是客观的,它在整个电话沟通过程中,通过语音文字双线记录,数据全面有效,并能清晰的进行聊天挖掘,并将客户划分为A/B/C/D类客户,同时会主动将意向客户推送到,便于及时跟进。