首页 供应 求购 产品 公司 登陆

深圳满意度咨询浅谈开展行政大厅满意度调查流程

  • 发布时间:2024-03-23 12:00:28
    报价:面议
    地址:广东,深圳,深圳市南山区粤海街道北科大厦1311
    公司:深圳满意度咨询有限公司
    手机:18124195007
    用户等级:普通会员 已认证

    深圳满意度咨询(SSC)(深圳满意度咨询公司)作为中国独立第三方调研机构,自成立以来服务公共事业单位的客户超过100家,提供城市环境卫生指数调查、市容环境指数测评、公共厕所卫生指数测评等城市管理,调查项目覆盖了国内150余个城市,通过电话调查、网络问卷、现场访问、深度访谈、焦点小组等方式调研有效样本超1,000,000个。

    深圳满意度咨询(SSC)(深圳满意度咨询公司)认为行政大厅满意度调查的流程可以分为以下几个主要步骤,以确保调查的顺利进行并得出准确的结论:

    1. 确定调查目标和范围:

    明确调查的目的,确定调查的范围和重点,确定要调查的服务项目和问题。

    2. 制定调查计划:

    确定调查的时间安排、预算、调查方法(问卷调查、访谈等)、样本选择等。

    3. 问卷设计和准备:

    设计问卷,包括选择问题类型、编写问题、设置满意度评分等。确保问卷能够全面反映公众对行政大厅服务的看法。

    4. 培训调查员:

    如果需要调查员进行访谈或电话调查,需要对调查员进行培训,使其了解调查流程、问题解答和数据记录等。

    5. 数据收集:

    根据预定计划进行数据收集,可以使用在线调查平台、纸质问卷、电话访谈等方式。

    6. 数据整理和录入:

    将收集到的数据进行整理和录入,确保数据的准确性和完整性。

    7. 数据分析:

    对收集到的数据进行统计和分析,使用合适的分析方法(频率分析、相关分析等)来了解公众满意度的情况。

    8. 结果展示:

    根据资料分析的结果,制作图表、表格等形式的报告,清晰地呈现不同方面的满意度得分和问题情况。

    9. 总结和分析:

    根据资料的结果,总结主要发现,分析导致不满意的原因和问题。

    10. 提出建议:

    根据分析结果,提出改进和优化的建议,为提升行政大厅服务质量提供具体方向。

    11. 行动计划制定:

    制定改进行政大厅服务的行动计划,明确责任人和时间表。

    12. 结果传达和反馈:

    向政府或管理团队汇报调查结果和建议,分享调查发现,让相关人员了解公众的反馈。

    13. 改进措施执行:

    根据调查结果和建议,执行改进措施,优化行政大厅服务,以提高公众满意度。

    14. 定期评估:

    行政大厅满意度调查应该是一个持续的过程,定期进行评估,跟踪改进措施的执行情况和服务质量的变化。

    以上流程可以根据具体情况进行调整,确保调查全面、准确地了解公众对行政大厅服务的满意度和意见。相关单位一般会委托专业的第三方调研公司进行,如深圳满意度咨询有限公司。

    深圳满意度咨询浅谈开展行政大厅满意度调查流程

    提醒:联系时请说明是从志趣网看到的。

免责申明:志趣网所展示的信息由用户自行提供,其真实性、合法性、准确性由信息发布人负责。使用本网站的所有用户须接受并遵守法律法规。志趣网不提供任何保证,并不承担任何法律责任。 志趣网建议您交易小心谨慎。

©志趣网