为什么有的人做家政好多年了啊,每天还在为获客发愁?
原因只有一个,那就是复购没有做好。
第一,服务质量,你的服务质量一定要好。这是最基本的,举个例子,你平时在饭店里面吃饭,不管是菜品或者是服务,如果你不满意,相信呢,你也不会去第二次了。要想回头客回头,就需要有让他们对你的服务满意的这个能力。做好服务质量可以有效的帮你提升用户体验,建立口碑,从而提高你的复购率。
第二,你要像一个品牌。在大部分的消费习惯里,对品牌有一种自然而然的信任的,你去买一个东西,如果它是一个品牌,你不需要过多去了解它的产品信息,你也会觉得它的品质是可靠的,而且在互联网时代,品牌往往是自带流量的,所以你要从各个角度,包括你的logo,你的统一化的着装去用心的去设计,让自己更像一个品牌,用户就更容易选择你。
佳事洁是一个家政服务加盟品牌。致力于为企业与家庭用户提供专业家政服务和解决方案。专注于打造国内值得信任的家政品牌服务商。业务涵盖:家庭保洁、家电清洗、居家护理、企业保洁、空气治理、中央空调清洗、大型油烟机清洗等
第三,一定要有产品结构的设计。我们都知道啊,家政服务是上门用户服务的,用户的信任尤为重要,我们在产品结构的设计上,一定要高频需求和低频需求去搭配,用高频产品带动低频的业务,比如说哈,我们的主营产品是日常保洁,包年就可以通过一周一次的服务和用户产生链接,建立信任,这个时候客户家里有家电清洗啊,软装清洗啊这些需求的,当然也会找我们做了。
最后,要有阶段性的活动促销。人们总是有占便宜的这种心理的,绝大部分的促销活动不是因为用户现在就需要这个商品,而是用户觉得这个活动的优惠力度比较大,它会产生购买行为,所谓的囤货就是这样的。用户一旦囤货,就会对后期很长时间的购买产生影响,所以你在复购的这个问题上很苦恼,不知道怎么做的啊?看看上面这几个点你都做好了吗?