1、提供7*24小时服务
2、可为客户提供智能语音导航服务,使客户在接受服务的过程中获得更好的体验
3、智能分配坐席,提高工作效率,降低运营成本
4、提供专业的客服培训,提高客服人员的综合素质
强大的业务支持
1、来电弹屏,无须点击,客服可直接与客户进行沟通。
2、客户记录查询,企业可随时查看客户的信息。
3、客户分类管理,根据企业客户类型进行分类管理,更好的服务客户。
4、来电号码识别,自动拨打不需要人工参与,系统可以自动识别来电号码并提示相关内容。
5、自动转接,无须人工介入,在拨打的时候可自动转接到坐席人员。
6、自定义IVR(IVR系统是呼叫中心系统的核心部分),支持在线编辑 IVR流程。
7、坐席人员管理功能,可以对坐席人员进行增删改查操作。
8、工单功能,可进行工单的接收、分配、处理、跟踪、反馈等。