电话是一种广泛使用的通讯工具，而机器人是一种高科技产品。将这两者结合在一起形成了一个叫做智能电话机器人系统。
而且人工拨打会遇到拒绝、骂人等情况，员工情绪不稳定，而机器人是后台专业录音师结合业务情况录入专业的术语，似真人语音对话，可以自动打断，也可以转人工坐席，面对客户一直保持热情，带给客户良好的体验。
另外，机器人支持自主学习，在拨打过程中如果遇到不会的问题，系统会保存下来，后期可进行学习。智能分类意向客户，有A类、B类、C类等，将意向客户实时推送到，就可以实时跟进转化。并且还会将未拨通的客户电话保存，可再次一键拨打。还支持短信发送，让意向客户看到