1、代替重复工作，提高工作效率
电话机器人是企业用来联系房产，金融，网店等行业客户的，主要负责电话销售。但若让一个人每天重复打上300通电话，且时刻保持满腔热情，似乎有点困难，但是机器人就可以做到，只要给它设定程序，它就可以连轴工作，减轻了人类的负担，工作效率也得到了提高。
2、信息聚合，分类处理
传统人工客服在打电话的时候要负责记录下来客户信息，并对客户进行分类，确定有意向的客户和无意向的客户，线下搜集他们的资料，进行话术培训，以便对他们进行第二次回访。但这些工作占用了太多时间，效率低。而电话机器人就方便的多，只要给它设定程序，按照大数据分析，它便会筛选出不同种类的客户记录信息，从而确定下一步工作。