电话机器人的主要功能是通过模拟真人和用户通话，可用于问卷调查、自动催缴、外呼营销等业务
电话机器人的工作原理主要包括以下几个步骤：
1. 自动拨号：按照预设名单或计划，自动拨打大量电话，减少人工操作的时间和精力。
2. 语音识别：接听方讲话时，通过语音识别技术将语音转化为文本，以便后续处理。
3. 自然语言处理：通过语音识别技术理解用户的意图和问题，并作出相应的响应。
4. 查询响应：通过预设的问答库或智能搜索功能，快速响应用户的常见问题，提供准确的信息。
5. 智能对话：基于自然语言处理技术，与用户进行互动，模拟真实对话场6. 筛选意向客户：通过与客户的对话，筛选出有意向的客户，并将其推送到相关人员进行二次跟进。