电话机器人，也被称为语音对话机器人或外呼机器人，是一种利用人工智能技术实现自动化对话的机器人程序。这种机器人能够通过语音识别和自然语言处理等技术与人类进行交流，模拟人类对话的过程
主要功能
电话机器人的主要功能是通过模拟真人和用户通话，可用于问卷调查、自动催缴、外呼营销等业务
工作原理
电话机器人的工作原理主要包括以下几个步骤：
1. 自动拨号：按照预设名单或计划，自动拨打大量电话，减少人工操作的时间和精力。
2. 语音识别：接听方讲话时，通过语音识别技术将语音转化为文本，以便后续处理。
3. 自然语言处理：通过语音识别技术理解用户的意图和问题，并作出相应的响应。
4. 查询响应：通过预设的问答库或智能搜索功能，快速响应用户的常见问题，提供准确的信息。
5. 智能对话：基于自然语言处理技术，与用户进行互动，模拟真实对话场
6. 筛选意向客户：通过与客户的对话，筛选出有意向的客户，并将其推送到相关人员进行二次跟进。
主要用途
电话机器人可以广泛应用于各个行业，如零售、保险、互联网、消费金融、汽车等。它们可以代替人工进行大量的电话拨打和筛选工作，从而提高工作效率和降低成本
优势
电话机器人的优势在于它们可以完成一对多的24小时电话拨打作业，主动处理与客户的对话内容、进行业务咨询，为企业节约大量的人力成本。此外，电话机器人不会因为任何因素离职，稳定性极高