郑州嘉单信息科技的智能电话机器人是非常好用的!
智能电话机器人可实现录音,有不会回复的问题,后台也会自动总结,随时随地录制、完善和丰富话术。
郑州嘉单信息科技的智能电话机器人会转接人工坐席,对于客户的意向情况可自定义转人工,开放问题回答,未知问题预判。
1、真人声音
真人录音师录制业务话术,自定义添加知识库沉淀客户咨询问题与答案。你可以随时随地记录、完善。
2、人机多轮会话
机器人回复平常的简单重复性的问题,如果遇到复杂问题则及时转接人工,则及时转接人工。人工操作员可以看到转移过程中机器人和客户之间的所有对话记录。
3、数据统计
海量通话数据挖掘和统计,多维数据呈现。了解客户,洞察市场,优化产品、服务和营销方式。
4、支持通话打断
机器人说话时,用户可以随时打断。就像真人一样服务客户。
5、自主学习
机器人强大的知识库,使的电话机器人具备强大的自我学习能力,能不断的完善提升自己的工作能力。
6、智能意图识别
运用语音技术识别客户与客服的交流是的关键词,筛选用户意图,识别用户兴趣。