电话机器人在当今的商业领域中发挥着重要作用,它能够有效地协助人工自动拨打电话,并精准筛选出意向客户。这一过程不仅极大地节省了大量宝贵的人力资源成本,而且展现出了令人瞩目的工作效率
智能语音电话机器人组成部分:
1、语音识别器;主要作用:识别客户讲话内容,从而做出相应的回复,避免答非所问,让客户直接失去兴趣。我们的语音识别系统对接的市面上的两家: 阿里云和科大讯飞 ,可以精准识别客户对话。
2、运营商线路;线路就相当于自己打电话的时候的手机卡。没有卡拨不出去电话,同等的,没有线路也打不出去电话。机器人后台对接的都是线路,无须插卡,从而实现每天日呼3000+的拨打量。
我们嘉单科技,有研发的线路实时调控系统,拨打过程中,哪个线路的接通率高,就自动跳转到哪条,完美的提高了接通率。
3、话术优化。后台有自主学习的功能,可以总结拨打过程中,客户常问的问题,实时在话术中添加,这样 实战中总结客户想了解的问题,完善话术,让机器人更加智能 。也无须销售人员一通一通电话听过去,自己总结,方便高效。
4、 服务 ,有些客户反馈,买了其他人的机器人系统,充值话费都找不到人,更别提讲解操作、帮你优化后台、优化话术,提升效果这些了。服务是万分重要的,没有,就相当于就买了一个机器人软件,自己研究,打成什么样就是什么样,一点用没有。