标准化服务:电销智能机器人能够始终以统一、标准的话术和语气与客户进行交流,不会因为个人情绪或状态的影响而出现服务质量的波动。这有助于塑造企业专业、一致的形象,提升客户对企业的信任度和满意度。
高效外呼
一台机器人一天可以拨打1000通电话,通过预拨号的功能,可以过滤空号、停机、无效号码。这样就可以直接拨打有效号码,节省销售时间和提高销售效率。
防止客户流失
AI外呼机器人拥有CRM客户管理系统,对客户资料进行保存,避免销售人员离职,带走客户,起到积累客户的作用。此外还采用多种方式进行资源优化,通过多个服务平台合理地保存电话资源,员工之间还可以传递、共享好的素材样本。这不但能更好地服务客户,而且能解放更多的人力。
节约人工成本
传统电销人工拨打电话模式成本颇高,一个以产品为主的中小型企业,招聘一个电销团队,工资成本,培训成本太大,而选择一个AI外呼机器人拨打电话,效率是人工的5~N倍,目前一个AI外呼机器人一年成本不到电销团队的十分之一。
意向客户分类推送
在与客户的对话中,AI语音智能沟通互动通过智能理解对话的内容,自动标注客户的关注点、识别客户意向,并对客户意向进行等级分类,筛选出高意向客户。再将意向客户主动推送到销售的上,由业务人员精准跟进,提升客户转化效率。
通话自动录音
通话自动录音,通话录音支持转文字,方便后期复盘总结;同时统一保存当前通话以及所选通话手机号的所有历史沟通记录,并支持对企业信息、客户信息、意向等级等内容的人工编辑与完善,方便销售对客资的完整了解。