电话机器人的使用较为广泛，在很多行业都有大量用户，原因如下：
市场需求推动：对于电销等行业来说，电话机器人能够高效地完成大量外呼任务，筛选潜在客户。以房地产、金融、教育培训等行业为例，企业需要不断地寻找潜在客户，电话机器人每天可拨打数千通电话，是人工拨打量的数倍，能快速筛选出意向客户，大大提高了营销效率1。 成本效益显著：使用电话机器人可以降低企业的运营成本。一个机器人的成本相对人工成本低很多，例如，郑州嘉单科技的机器人，三个机器人每年仅需数千元，而这仅相当于雇佣一名员工一个月的工资。同时，机器人不需要休息、福利，也不会产生离职等情况，长期来看，能为企业节省大量成本。 技术发展支持：随着人工智能技术的不断进步，电话机器人的语音识别、自然语言处理等技术日益成熟。如销氪 AI 语音系统采用科大讯飞与阿里语音识别技术相结合，识别准确率可达 98%，使得机器人与客户的对话更加流畅自然，能够准确理解客户意图并做出恰当回应，提高了客户体验和业务成功率1。
从市场规模和行业发展来看，电话机器人市场呈现出不断扩大的趋势。