ISO9001质量管理体系评价
1、测量评价是主动了解事物现状和寻求改进机会的主要手段。评价质量管理体系时应对每一个过程了解以下四个基本问题：
(1)过程是否已被识别并适当规定，如是否已确定被评价过程的活动、输入、输出、顾客、顾客要求、资源需求、与其他过程的关系；
(2)职责是否已被分配，如过程的责任者及其职责和权限的明确，过程以及相互作用所涉及的人员职责的明确，这些职责也可能由一个团队承担；
(3)程序是否得到实施和保持，即相应策划是否得到落实，包括过程及其影响因素的监视和测量的情况，过程的分析、调整和改进；
(4)在现实所要求的结果方面，过程是否有效。即过程的结果与相关方期望的方针和目标的一致性。
2、标准对ISO9001质量管理体系评价的三种手段作了描述：
(1)独立评价ISO9001质量管理体系符合性和有效性的质量管理体系审核，包括内部审核和外部审核。
(2)管理者评价质量管理体系的适宜性、充分性、有效性和效率的质量管理体评审（管理评审）。
