ISO9000质量管理体系内部沟通内容
一、质量方针和质量目标的沟通：
1、组织的价值观；
2、组织对顾客或其他相关的承诺；
3、组织在质量方面追求的方向；
4、组织的各过程目标；
5、组织对各岗位的工作目标等。
二、有关要求的沟通：
1、顾客要求（包括对产品的要求、服务的要求、交付的要求以及一些惯例等）；
2、与组织的产品相关的法律法规要求；
3、组织对内部各职能的职责、权限的要求；
4、组织对各职能的工作要求等。
三、有关过程的结果的沟通：
1、ISO9000质量管理体系审核中对过程的监视和测量结果；
2、质量方针、质量目标的实施效果；
3、工作绩效的结果；
4、质量管理体系过程的改进效果等。
原来一直是生产型的企业申请ISO 9001质量理管理体系证书，鲜有服务行业或其他行业的企业来申请，现在越来越多的外贸企业也加入了9001质量管理体系证书申请的行列中来，那外贸企业申请ISO9001认证有什么作用呢？
1、市场（客户）的需求，比较一些招投标项目，有了ISO9001质量管理体系证书就好比有了通行证，不管怎么样，有了参投的机会，因此很多企业要求申请这个证书；
2、根据外贸企业的特点，要对采购产品进行控制，如果按照经验或是传统的方式管理，迟早是要赶不上时代的潮流，随着企业规模扩大，会暴露出越来越多的管理漏洞，而ISO9001标准就是一个的最方便的入门管理手段，不管企业做不做得好，至少在意识上，管理手段上都会得到提前，慢慢会形成一套适合自己企业发展的上升的管理模式，因此，外贸企业申请9001证书是一个非常好的手段。