自动外呼系统操作功能简介:
1. 系统支持批量导入或粘贴号码到系统,然后进行顺序自动拨号,呼叫中心能够自动呼出所有号码,号码接通后,呼叫中心系统可以播放事先设置好的语音文件,播放完毕后,系统自动将电话接入指定坐席接听,或直接挂断电话,继续拨打下一个电话,同时系统自动发送短信到目标客户。整个流程都是系统自动运行,无需管理员操作。
2. 系统拨号间隔也可以自己设定,系统拨打电话完毕后,停止设定时间,系统继续拨打下一个电话号码。
3. 呼叫转坐席,系统拨打客户电话后,同时接通坐席,电脑桌面直接弹出客户资料,坐席可以等待客户接听,电话挂断后,系统在设置时间后呼叫下一通电话。
4. 外呼系统支持批量群呼,呼出后,提示有意向的客户输入按键,客户输入按键后,系统能够自动接收按键,并将电话连入指定坐席接听。
5. 坐席接通电话后,坐席电脑界面弹出客户资料,和以往沟通记录,支持添加、修改、保存。对于新的客户资料,直接弹出带有号码的客户资料输入框,客服人员直接将电话里得到的相关信息输入保存即可。