电话     爱普生打印机维修政策一、大中型复印机和数码复合机保修规定在规定的 保修期限内，在按照使用说明和操作指南正常使用情况下，如机器发生故 障，请用户与就近的爱普生授权复印机维修店联系进行保修。在请求保修 时，请出示保修书和购机票据，除本保修规定做特殊说明的情况之外，保 修服务免费提供。 1，如本公司人员上门未能检查出机器故障则不收取任何费用 2，如本公司人员上门检查出机器故障，因客观因素或损坏，老化的零配件 价格过高等原因不愿意修理则仅需支付上门费。 3，如要更换零配件而需另约时间来维修，则不再收取第二次上门费和维修 费。 4，如在此次维修后三个月内出现相同故障，则属于保修范围。不再收取任 何费用。 5，如维修后此机器又产生新的故障则不属于保修范围。 6，应具体情况具体分析，本公司可延长有些机器的保修时间。具体以维修 记录单为准。 收费标准：总费用=上门费+维修费+更换零配件费 针式打印机常见故障排除 一、开启打印机的电源并启动计算机，让系统进行自检。若不能够检测到 打印机，应看打印机与 主机之间的通讯线缆是否连接好、通讯线缆是否有问题，再检查打印机的 驱动程序是否出错， 以上没有问题则进行第二步。 二、进行打印机测试打印，不能打印则应检查打印机的通讯线缆是否有问 题，没有问题则再 检查打印机打印接口是否损坏，若以上均没有问题，则是打印机出现了机 械故障。针式打印机的 结构多为机械部件，各部件之间连接不妥当或部件受磨损、损坏会导致打 印机出现故障而无法正常打印。 针式打印机常见的故障分为以下几类: 1.打印不清晰 检查打印深度调节杆是否在适当的位置，通过调节打印深度 可以增强打印效果和质量 打印色带的使用寿命是否已到，打印色带颜色变浅、发白，应该更换打印 色带;打印头的打印针导针孔 是否堵塞，是就请清洗打印头，清净打印头上的阻塞物及疏通打印头的导 针孔;打印针是否受到磨损， 打印针有明显的长短不齐，则应该更换受到磨损的打印针。 2.色带不走动或时动时不动 检查打印色带的拉线是否断开，若断开则应更 换色带拉线;色带盒的 位置是否正确，调整色带盒，将色带盒正确安放在色带转动轴上;色带是否 卡在色带盒内以及色带是否 被拉断，打开色带盒检查色带，重新安装色带或更换色带;色带盒上的色带 卷带旋钮转动是否灵活，若 不灵活易打滑，则应该更换色带盒;色带盒内的色带转动齿轮是否磨损，受 到磨损要更换色带齿轮;驱 动色带左右移动的色带传动轴是否被磨损，若是则更换传动轴;若以上故障 均排除，则很可能是色带带 轮单向超越离合器损坏，应当更换离合器。 3.打印机不走纸 检查电机传动轴螺钉是否松动，若松动则应紧固螺钉;传 动齿轮之间是否存在异 物阻塞，若是则清除异物;传动齿轮间隙是否超差，齿轮之间间隙过大而无 法带动齿轮，应调节齿轮之 间的间隙;连接插头是否插好，若是则插好连- 头;若以上均不是则可能是 走纸电机损坏，应该更换走 纸电机。