咨询律师： 深圳蔡伟律师
二、服务标准
1、全年365天提供法律咨询，电话咨询当日解答，书面（包括电子邮件、传真、邮寄等方式）两个工作日以内解答；
2、为顾问单位出具律师函、法律风险提示、出具律师见证，材料齐全三个工作日之内完成；
3、全年提供不少于五次的法律培训，优先确保顾问单位领导参加，并应顾问单位邀请，全年可五次上门就专项法律问题进行培训、讲座；
4、根据国家新法律法规出台时间，定期向顾问单位提示、发送与公司经营管理相关的新法律法规；
5、全年至少十二次组织律师团队上门现场办公，集中解决法律问题；
6、为顾问单位的经营决策提供法律依据和法律建议，视具体内容而定：内容简单的，二日内完成；内容复杂的，五日内予以完成；
7、提供法律风险分析报告，出具法律意见书，审查、草拟、修改经济合同，书写律师函或者提供律师见证等法律文书，在材料齐备的情况下，三日内完成上述工作，重大复杂七日内完成，特别重大复杂的双方另行约定；
8、本所针对诉讼案件的个案，在材料齐备的情况下，七日内制作完成诉状、申请书、答辩状或者其他法律文书；情况紧急的，以不耽误案件进程为限；进行资信调查的,十日内完成，情况复杂的六十日内完成；阅卷、调查、会见被告人，接受委托后力争七个工作日内完成，遇情况紧急，以不耽误开庭为限。具体个案至少召开两次以上的律师合议研讨会；
9、优先向甲方提供优质的客户信息和缔约机会。
三、服务保障
1、管理保障
本所推行“公司化运作、专业化分工、规范化管理”的运作模式，形成利益、资源、管理和目标相统一的整体。事务所采用高效的公司化运作模式，构建了现代型的管理体系，强调团队精神；针对不同法律领域，集中各领域专业律师，组成专项服务部门，整体配合，实现高效、品质服务；推行国际服务标准，以体现本所专业化、规模化、产业化的发展。
本所建立了先进的内部网络工作平台，构筑了案件综合管理机制，从根本上解决了案件管理问题，实现对案件的冲突检索、收案、办案、质量和完成等情况的全面管理和监督；构建了电子化的知识沟通及共享渠道，保证了律师间内部交流的快捷畅通；进一步提高了工作效益，实现了全所规范化、信息化、现代化的高效管理。
2、质量保障
为保证服务质量，本所建立了一套完整的内部质量控制体系，由7种质量管理制度组成：
（1）案件集体讨论制度。充分利用集体智慧和团队力量；
（2）案卷归档制度。通过规定必备的归档内容，对办案质量进行反向控制。
（3）跟踪服务制。收案后，本所注重对整个办案过程跟踪控制，防止出现程序失误；
（4）投诉与回访制。通过客户满意度调查，对律师办案质量进行反馈，力争精益求精；
（5）主协办律师制。要求每件案件必须配有一名主办律师和一名以上的协办律师共同办理，重大案件建立项目小组承办；
（6）案件收办审批制。所内律师承办案件必须录入助理平台，经审批同意后方可办理收案手续。此举确保律师不私下收案、不超律师执业范围收案；
（7）项目负责制。每一项目均由一名合伙人主管，复杂疑难的法律事务则由相关律师组成律师工作组或专业小组集体研究，必要时由顾问团予以支持，以保证服务品质；